常見問題
加入會員後如何購買商品?
STEP.1 進入您欲購買的商品頁面，確認顏色、款式、規格及數量後，點擊【放入購物車】，此時您可選擇立即結帳或繼續購物。
STEP.2 選購完成時請點擊購物袋，再點擊立即結帳。此時您必須登入會員，才能繼續進行購買。登入會員後，您的消費記錄也會累積在您的帳戶中。
STEP.3 填寫訂購人資料、收貨人資料、選擇發票開立方式後，點選【下一步】送出資料。填寫商品收貨資料時，請務必正確填寫您的收貨地址與聯絡電話，商品才能順利送達。(溫馨提醒：離島地區無法配送，詳見配送說明。)
STEP.4 確認訂單總金額，並輸入信用卡或skm pay、台新Pay、LINE Pay、Apple Pay所需資料付款。(您將在頁面右方的購物明細中看到包含運費計算的訂單總金額。運費計算說明：折扣後消費總額滿490元免運費，未滿490元之運費本島100元、暫無提供離島配送服務。)
當LINE Pay 付款頁面視窗運轉中，若於付款前關閉視窗，則無法再次支付；訂單成立後20分鐘內，若未收到LINE Pay、Apple Pay授權通知，系統將自動為您進行訂單取消，建議您可重新成立訂單後再進行支付。
STEP.5 完成訂購後，畫面將顯示付款成功訊息並顯示您的訂單明細，同時系統會寄發一封訂單成立通知函到您的聯絡用E-mail信箱。之後您可隨時至【我的帳戶-訂單】頁面查詢訂單相關資訊。
如何登入折價券序號？哪裡可以看到我所有的折價券？
將商品加入購物車並點選確認結帳後，於頁面下方點選【請輸入折價券序號】，即可輸入您的折價券序號；若需查詢您所有的折價券，可由【我的帳戶】中【折價券】點選【折價券查詢】查看。若該訂單選擇申請退貨，折價券序號使用權恕不返還。
有幾種付款方式可選擇?
目前提供信用卡線上刷卡一次付清、skm pay、LINE Pay、Apple Pay及指定銀行3,000元以上3期0利率(台新新光三越聯名卡、新光新光三越聯名卡)、5,000元以上6期0利率(台新、新光、玉山、花旗、富邦)分期服務。
《系統維護公告》因新光、花旗、中信銀行分期系統維護中，暫停分期授權交易，建議使用其他信用卡進行分期結帳交易。
《系統維護公告》因新光、花旗、中信銀行分期系統維護中，暫停分期授權交易，建議使用其他信用卡進行分期結帳交易。
運費如何計算?
本島配送：
單筆交易滿新台幣490元(含)則享免運費服務；未滿490元，酌收運費100元。特殊行銷活動除外。
因與外部物流合作，配送時間為週一至週六8:00-17:00，訂購時恕不可指定希望到貨時段、夜間不配送，必要時宅配員會與您電話聯繫以確認配送需求，請務必填寫常用的市話或手機號碼，並注意來電。
出貨時間依倉儲出貨排程儘速處理，詳細貨態請至【我的帳戶】訂單查詢頁面檢視。
單筆交易滿新台幣490元(含)則享免運費服務；未滿490元，酌收運費100元。特殊行銷活動除外。
因與外部物流合作，配送時間為週一至週六8:00-17:00，訂購時恕不可指定希望到貨時段、夜間不配送，必要時宅配員會與您電話聯繫以確認配送需求，請務必填寫常用的市話或手機號碼，並注意來電。
出貨時間依倉儲出貨排程儘速處理，詳細貨態請至【我的帳戶】訂單查詢頁面檢視。
可以使用國民旅遊卡消費嗎？
依據行政院規定，百貨公司網路平台販售商品不適用國民旅遊卡之補助核銷。
